Lehet, hogy a szolgáltatásod remek.
Lehet, hogy a módszered szakmailag kifogástalan.
Lehet, hogy tényleg tudnál segíteni annak, aki éppen a honlapodat, posztodat vagy ajánlatodat olvassa.
Mégsem jelentkezik.
Miért?
Mert nem feltétlenül benned kételkedik.
Hanem önmagában.
Ez különösen gyakori a coachok, tanácsadók, életmód-szakemberek, mentorok és oktatók piacán. Az olvasó nemcsak azt mérlegeli, hogy jó-e a programod. Azt is végigpörgeti magában, hogy ő vajon képes lesz-e végigcsinálni.
„Mi van, ha megint feladom?”
„Mi van, ha nekem ez sem működik?”
„Mi van, ha mások gyorsabban haladnak?”
„Mi van, ha kiderül, hogy én vagyok a reménytelen eset?”
És máris ott vagyunk annál a belső mondatnál, amely több vásárlást állít meg, mint egy magas ár:
„Nekem ez úgysem fog menni.”
A jó szövegírás coachoknak ezért nem merülhet ki abban, hogy felsorolod a programod moduljait, előnyeit és eredményeit.
A szövegednek azt is meg kell mutatnia:
hogyan jut el az olvasód az első lépéstől az eredményig úgy, hogy közben nem érzi magát elveszettnek, ügyetlennek vagy egyedül hagyottnak.
Ez a cikk ehhez ad gyakorlati szövegírás tippeket.
1. Ne vitatkozz az olvasód félelmével
Sok marketingszöveg ott hibázik, hogy túl gyorsan akarja lelkesíteni az olvasót.
„Nincs mitől félned!”
„Ez bárkinek sikerülhet!”
„Csak el kell kezdened!”
„Minden fejben dől el!”
Ezek a mondatok jól hangzanak. Első olvasásra még motiválónak is tűnhetnek.
Csakhogy könnyen egészen mást üzennek, mint amit szeretnél.
Az olvasód ezt hallhatja ki belőlük:
„Ha neked mégsem sikerül, akkor veled van a baj.”
Ez pedig nem csökkenti a bizonytalanságát.
Hanem növeli.
Egy coach szövegének nem az a dolga, hogy lesöpörje a félelmet az asztalról. Hanem az, hogy megmutassa: érti, honnan jön.
Írhatsz például így:
„Lehet, hogy már több módszert is kipróbáltál, mégsem sikerült tartósan változtatnod.”
Vagy:
„Talán most is attól tartasz, hogy lelkesen belevágsz, aztán két hét múlva megint félbehagyod.”
Vagy:
„Nem csoda, ha kételkedsz. Különösen akkor, ha korábban már csalódtál hasonló ígéretekben.”
Érzed a különbséget?
Nem azt mondod neki, hogy nincs igaza.
Azt mondod:
„Látom, mi zajlik benned.”
Ez már önmagában feszültséget old.
Kriszta is újra és újra arra tanít, hogy a jó marketingszöveg nem saját magunkból indul ki, hanem abból, ami a vevő szívét nyomja. Nem elég ígérni: tisztelni kell a kételyeit, elfogadni a fenntartásait, és megmutatni neki, miért érezheti magát biztonságban.
2. Ne csak a hegycsúcsot mutasd meg
A második hiba, amit rengeteg coach-szöveg elkövet, hogy túl nagyot ígér túl gyorsan.
„Változtasd meg az életed!”
„Találd meg önmagad!”
„Építs fel egy kiegyensúlyozottabb életet!”
„Szabadulj meg végleg a rossz szokásaidtól!”
„Legyél magabiztos, energikus és sikeres!”
Csakhogy az olvasód fejében ilyenkor nem feltétlenül lelkesedés születik.
Hanem egy hatalmas feladatlista.
Már látja is maga előtt, mennyi mindenen kellene változtatnia. Jobban kellene beosztania az idejét, határozottabban kellene kommunikálnia, rendszeresebben kellene mozognia, át kellene alakítania a szokásait, és közben persze végig motiváltnak kellene maradnia.
A végeredmény csábító.
Az út viszont ijesztő.
Ezért ne csak a hegycsúcsot mutasd meg neki.
Mutasd meg az első lépést is.
Például:
„Az első alkalommal nem kell az egész életedet átszervezned. Egyetlen visszatérő helyzetet választunk ki, amelyben másképp szeretnél reagálni.”
Vagy:
„Nem kell rögtön magabiztosan kiállnod mindenki elé. Először azt gyakoroljuk be, hogyan mondd ki nyugodtan, mire van szükséged.”
Vagy:
„Nem kell egyik napról a másikra minden szokásodat megváltoztatnod. Az első héten egyetlen olyan rutint választunk, amelyet valóban be tudsz illeszteni a napodba.”
A kis lépés nem kisebbíti az eredményt.
Elérhetővé teszi.
Ez az egyik legfontosabb szövegírás tipp coachoknak: ne csak az átalakulást add el, hanem az első teljesíthető mozdulatot is.
3. Tedd konkréttá, mit jelent a támogatás
A „melletted leszek” szép mondat.
Csak éppen önmagában túl ködös.
Mit jelent az, hogy melletted leszel?
Kérdezhet tőled?
Kap visszajelzést?
Átnézed a feladatait?
Segítesz módosítani a terven?
Kapsz egy üzenetet, ha elakad?
Van közös hívás?
Kap gyakorlati mintákat?
Visszatérhet egy korábbi anyaghoz?
A coachok gyakran úgy érzik, hogy a „folyamatos támogatás” vagy a „lépésről lépésre vezetlek” önmagában már elég erős ígéret.
Nem az.
A vevő nem a szép kifejezést akarja megvenni.
Azt akarja látni, mi történik majd vele.
Tehát ne azt írd:
„Minden segítséget megkapsz a változáshoz.”
Írd inkább ezt:
„Minden hét elején kiválasztunk egy konkrét célt, a hét végén pedig közösen átnézzük, mi működött, hol akadtál el, és min érdemes változtatni.”
Ne azt írd:
„Lépésről lépésre vezetlek.”
Hanem:
„Először feltérképezzük, melyik helyzet okozza a legtöbb feszültséget. Utána kiválasztunk egyetlen új reakciót, majd a következő héten azt gyakoroljuk be. Egyszerre mindig csak egy területtel foglalkozol.”
Ne azt írd:
„Nem maradsz egyedül.”
Hanem:
„Ha a két alkalom között elakadsz, üzenetben kérdezhetsz, és segítek eldönteni, mi legyen a következő lépésed.”
Minél tisztábban látja az olvasód a folyamatot, annál kevésbé érzi úgy, hogy egyedül kell majd kitalálnia mindent.
4. Adj engedélyt arra, hogy kezdő legyen
Sok ember nem azért nem kezd bele valamibe, mert lusta.
Hanem azért, mert már az elején tökéletes teljesítményt vár el magától.
„Mi van, ha rosszul csinálom?”
„Mi van, ha lemaradok?”
„Mi van, ha mindenki ügyesebb nálam?”
„Mi van, ha megint nem tudom végigvinni?”
„Mi van, ha már az első héten hibázom?”
A szövegeddel engedélyt adhatsz neki arra, hogy kezdő legyen.
Például:
„Nem kell az első alkalomra pontosan tudnod, mit szeretnél. Abban is segítek, hogy megfogalmazd, min szeretnél változtatni.”
Vagy:
„Nem az a cél, hogy első héttől hibátlanul kövesd a tervet. Az a cél, hogy észrevedd, mi működik neked, és abból építkezzünk tovább.”
Vagy:
„Nem baj, ha bizonytalanul érkezel. Nem kell ismerned a coaching szakmai kifejezéseit, és nem kell előre készülnöd a jó válaszokkal.”
Vagy:
„Ha egy hét nem úgy sikerül, ahogy tervezted, nem kell mindent elölről kezdened. Megnézzük, mi borította fel a tervet, és ahhoz igazítjuk a következő lépést.”
Ez óriási megkönnyebbülést ad.
Az olvasód többé nem vizsgaként tekint az ajánlatodra.
Hanem egy olyan folyamatként, amelyben szabad bizonytalannak, ügyetlennek, kíváncsinak és kezdőnek lennie.
5. Ne csak sikertörténetet mutass. Mutasd meg az utat is
A referenciák fontosak.
De nem mindegy, hogyan használod őket.
Ha csak ilyeneket írsz:
„Anna teljesen megváltoztatta az életét.”
„Péter végre magabiztos lett.”
„Júlia megtalálta az egyensúlyt.”
akkor az olvasód könnyen azt gondolhatja:
„Szép. De én nem ilyen vagyok.”
A jó referencia nemcsak a végeredményt mutatja meg.
Hanem a kezdeti bizonytalanságot, az első kis lépést és a haladás folyamatát is.
Például:
„Amikor Anna csatlakozott, hónapok óta halogatta az életmódváltást, mert attól félt, hogy megint túl sokat vállal, és néhány nap után feladja. Az első héten nem kellett teljesen átalakítania a napirendjét. Csak egyetlen tízperces sétát épített be három alkalommal. A hét végére már nem azt érezte, hogy képtelen változtatni, hanem azt: ezt a tempót valóban fenn tudja tartani.”
Ez azért hatásos, mert az olvasód nemcsak azt látja, hogy valaki sikeres lett.
Azt is látja, hogy a másik ember sem tökéletesen indult.
És mégis elindult.
6. Mutasd meg, mi történik, ha elakad
A kudarcoktól való félelmet úgy is csökkentheted, hogy egyértelművé teszed:
mi történik akkor, ha az olvasód nem halad a tervek szerint?
Újrakezdheti?
Lassíthat?
Kérdezhet?
Kaphat egyszerűbb feladatot?
Visszatérhet egy korábbi lépéshez?
Módosíthatjátok a tervet?
Nem kell mindent egyetlen tempóban elvégeznie?
Például:
„Ha egy feladat elsőre túl nagynak tűnik, nem kell erőltetned. Kisebb lépésre bontjuk, amelyet a jelenlegi élethelyzetedben is meg tudsz tenni.”
Vagy:
„Ha kimarad egy hét, nem kell mindent elölről kezdened. Megnézzük, hol tartottál, és onnan folytatjuk.”
Vagy:
„Ha egy módszer nem illik hozzád, nem tekintjük kudarcnak. Keresünk helyette olyat, amelyet könnyebben tudsz használni.”
Itt nem arról van szó, hogy megígéred: mindig minden könnyű lesz.
Arról van szó, hogy megmutatod:
a kudarc nem végállomás.
Csak egy javítható lépés.
7. Adj gyors, valódi sikerélményt
Az olvasód önbizalmát nem a legszebben megírt motivációs mondat fogja felépíteni.
Hanem az első apró eredmény.
Ezért adj neki valamit, amit még a vásárlás vagy feliratkozás előtt ki tud próbálni.
Például:
„Írj le egy helyzetet, amelyben rendszeresen nemet szeretnél mondani, de végül mégis igent mondasz. Ezután fejezd be ezt a mondatot: ‘Legközelebb azt szeretném nyugodtan kimondani, hogy…’”
Vagy:
„Válassz ki egyetlen szokást, amin szeretnél változtatni. Ne azt kérdezd: hogyan alakítsam át az egész életemet? Inkább ezt: mi az a lépés, amely tíz percen belül elvégezhető?”
Vagy:
„Gondolj egy beszélgetésre, amelyet halogatsz. Írd le csak az első mondatot, amellyel el szeretnéd kezdeni.”
Ez már nem ködös ígéret.
Ez egy elképzelhető feladat.
Az elképzelhető feladatból pedig könnyebben lesz cselekvés.
A cselekvésből tapasztalat.
A tapasztalatból önbizalom.
Mit vigyél magaddal ebből?
A jó szövegírás coachoknak nem arról szól, hogy még hangosabban kiabáld:
„Meg tudod csinálni!”
Hanem arról, hogy elhitesse az olvasóddal:
„Nem kell mindent egyszerre megcsinálnom.”
„Nem kell tökéletesnek lennem.”
„Nem maradok egyedül, ha elakadok.”
„Látom, mi lesz az első lépés.”
„Ezt talán tényleg meg tudom tenni.”
Ez az érzés sokszor többet ér, mint a legnagyobb ígéret.
Mert a vevőd nem mindig azért nem vásárol, mert nem vágyik az eredményre.
Hanem azért, mert nem hiszi el, hogy ő is eljuthat oda.
A te szöveged feladata, hogy ne csak a célt mutassa meg neki.
Hanem az utat is.
Kérsz még több használható szövegírás tippet?
Ha szeretnél olyan szövegírási ötleteket, mondatmintákat és gyakorlati fogásokat kapni, amelyeket nemcsak elolvasol, hanem azonnal használni is tudsz a saját posztjaidban, honlapodon, hírleveleidben és ajánlataidban, iratkozz fel a Szöveg Műhely Magazinra.
Nem elméleti okoskodást kapsz.
Hanem olyan kapaszkodókat, amelyek segítenek világosabban, bátrabban és meggyőzőbben írni.